Bemærk, at denne side kun er beregnet til fejlmelding af fastmonteret udstyr. Fritstående enheder skal fejlmeldes direkte til butikken.

Når du har problemer med din varmepumpe og har brug for at bestille service eller reparation, starter du din bestilling nedenfor ved at angive, hvem du booker for, og hvor produktet befinder sig. Derefter vælger du FABRIKAT og SERVICETYPE i de to rullemenuer.

Hvilken servicetype skal du vælge?

• Garantireparation. Vælg denne, når fejlen er opstået inden for garantiperioden, og den ikke er forårsaget af dig selv. Hvis du vælger denne mulighed, vil vi i næste trin bede om købsdatoen og opfordre dig til at dokumentere dette ved at vedhæfte en kopi af dit købsdokument. Læs mere om, hvordan du finder en kopi af din kvittering. Reparationer, der opfylder vores garantibetingelser, er altid gratis for dig.

• Reparation uden for Garanti. Vælg denne, når fejlen/skaden er opstået uden for garantiperioden, eller hvis du selv har forårsaget skaden, for eksempel ved en ulykke. Denne mulighed betyder, at du vil få et prisoverslag, der angiver både arbejde og omkostninger for at reparere dit produkt. Bemærk, at dette altid vil medføre omkostninger for dig, såsom undersøgelsesgebyr og rejseomkostninger, selv hvis du skulle fravælge den foreslåede reparation.

Du kan trygt fortsætte i denne anmeldelse frem til vores fuldstændige reparationsbetingelser, som vi beder dig om at acceptere. Først når anmeldelsen er sendt ind til værkstedet, opstår der omkostninger for dig, forudsat at skaden vurderes som en reparation uden for garantiperioden.