Velkommen til Elcare Nordics portal for bestilling af service på hvidevarer fra Elgiganten!
Denne side gælder kun for faste installationer. Fritstående udstyr skal rapporteres direkte til butikken.
Du starter din bestilling nedenfor ved først at angive postnummeret, hvor produktet befinder sig. Derefter vælger du PRODUCENT og SERVICETYPE fra dropdown-menuen.
Valget:
Garantireparation - vælg dette hvis fejlen er opstået inden for garantiperioden, og fejlen ikke er forårsaget af dig selv. Hvis du vælger dette alternativ, skal du derefter angive købsdato og vedlægge købskvittering. Hvis du mangler en kvittering, kan du via dette link, https://www.elgiganten.dk/kundeservice/kopi-af-kvittering, finde information om, hvordan du får en kopi af din købskvittering. Reparationer, der opfylder Elgigantens, garantibetingelser, er gratis for dig.
Reparation uden for garanti - vælg dette, hvis fejlen/skaden er sket uden for garantiperioden, eller hvis du selv har forårsaget skaden, for eksempel ved et uheld. Dette betyder yderligere, at du vil modtage et prisoverslag, der beskriver arbejdet og omkostningerne. Vær opmærksom på, at dette altid vil medføre omkostninger for dig, og du skal betale for fejldiagnose og rejser, selvom du vælger ikke at reparere produktet.
Ved en service kontrolleres det altid, om enheden har en gyldig garanti. Vedhæft altid en kvittering, der bekræfter din garanti. OMKOSTNINGER
Hvis fejlen ikke er dækket af garantien, vil I blive opkrævet en omkostning for besøg og undersøgelse. Prisen for besøg og undersøgelse er 1625 kr inkl. moms, plus eventuelle ekstra omkostninger for transport.
Hvis produktet herefter stadig har brug for reparation, vil I modtage et prisoverslag, som skal godkendes, før reparationen påbegyndes.
Håndtering af fejl under garanti er normalt gratis, men I kan dog blive pålagt omkostninger, hvis:
Produktet er beskadiget på grund af brugerfejl eller ydre påvirkning.
Uautoriseret personale har modificeret eller påbegyndt reparationen af enheden.
Den fejlrapporterede enhed er fejlfri.
Vedligeholdelse af produktet ikke er blevet udført i henhold til producentens retningslinjer.
BETALINGSBETINGELSER
Betalingsfristen er 30 dage. Ved forsinket betaling har vi ret til at opkræve et rykkergebyr på 50 kr samt en morarente på 8 % per år.
GARANTIBETINGELSER
For mere information henviser vi til garantidokumenterne, der fulgte med produktet ved købet.